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Carte à tampons numérique : comment fonctionne une carte de fidélité dans Apple et Google Wallet

Une carte à tampons numérique fait la même chose que celle en papier : un tampon à chaque achat, une récompense quand la carte est pleine. Sauf qu’elle est dans le GSM de votre client, dans l’app Wallet déjà installée.

Qu’est-ce qu’Apple Wallet ou Google Wallet ?

Chaque iPhone possède Apple Wallet, la plupart des appareils Android ont Google Wallet. On y trouve des cartes bancaires, des billets d’avion et de concert. Une carte de fidélité y a toute sa place : votre client n’installe rien.

Comment votre client ajoute-t-il la carte à son Wallet ?

Votre client scanne le QR code sur votre comptoir avec l’appareil photo de son GSM.
Il indique son nom. Pas de compte, pas de mot de passe.
Il touche « Ajouter ». La carte est dans son Wallet, avec votre nom, votre logo et vos couleurs.

Comment donner un tampon ?

Vous scannez la carte de votre client avec votre GSM ou votre tablette. Le tampon apparaît aussitôt sur sa carte. Avec une caisse connectable, comme Lightspeed Retail, Square, Shopify, SumUp ou Loyverse, chaque vente peut donner un tampon automatiquement.

Que peut faire une carte numérique de plus qu’une carte en papier ?

Elle ne se perd pas : elle est dans le GSM, que votre client a toujours sur lui.
Vous pouvez envoyer un petit mot, par exemple quand la récompense approche ou quand quelqu’un ne passe plus.
Près de votre commerce, la carte peut apparaître d’elle-même sur l’écran verrouillé.
Vous voyez qui sont vos habitués et à quelle fréquence ils viennent.

Et ceux qui n’ont pas de smartphone ?

Vous le cherchez par son nom et lui donnez le tampon ainsi. Personne n’est laissé de côté.