Carte à tampons en papier ou carte de fidélité numérique ?

Ce qui est bien avec le papier

• —Cela ne coûte presque rien : une pile de cartes et un tampon.
• —Tout le monde comprend tout de suite, même sans smartphone.

Là où le papier ne suffit pas

• —Les cartes se perdent ou restent à la maison, et votre client recommence, ou abandonne.
• —Vous ne savez pas qui sont vos habitués, et vous ne pouvez rien leur dire.
• —Un tampon est facile à imiter.

Ce qu’une carte numérique fait mieux

• —La carte est dans le GSM de votre client, dans le Wallet déjà présent. Aucune app à installer.
• —Vous voyez qui vient, à quelle fréquence, et qui ne passe plus.
• —Vous pouvez envoyer un petit mot : la récompense approche, un anniversaire, une nouveauté.
• —Les tampons ne s’imitent pas : ils viennent uniquement de votre GSM ou de votre caisse.

Les inconvénients du numérique, honnêtement

• —Cela coûte un abonnement mensuel, le papier presque rien.
• —Il faut le mettre en place une fois. Chez Frequent, nous le faisons avec vous, sur place.
• —Tout le monde n’a pas de smartphone. Ces clients, vous les cherchez par leur nom, et ils cumulent normalement.

Que choisir ?

Si vous avez peu d’habitués, le papier suffit peut-être. Si les mêmes personnes reviennent chaque semaine ou chaque mois, il vaut la peine de les connaître et de pouvoir leur écrire. C’est là que la carte numérique l’emporte.