Aide et contact

Le jour même. Nous passons dans votre commerce et créons votre carte ensemble, avec votre logo, vos couleurs et votre récompense. Vous recevez tout de suite un QR code à placer à la caisse.

Non. Ils scannent le QR code, indiquent leur nom et gardent la carte dans Apple Wallet ou Google Wallet. Sans wallet, la carte fonctionne simplement dans le navigateur.

Oui. Vos clients choisissent leur langue sur leur carte ; Frequent écrit tout ce qui vient de nous dans cette langue. Pour vos messages, vous pouvez ajouter une deuxième version dans l’autre langue.

Ouvrez l’app caisse sur votre GSM ou tablette, scannez la carte du client et touchez +1. Si vous utilisez un système de caisse que nous connectons, cela se fait tout seul à chaque vente.

Non. La carte est chez nous, pas sur le GSM. Si le client s’inscrit à nouveau avec la même adresse e-mail, il reçoit un lien vers sa carte existante.

Non. Les collaborateurs n’ont accès qu’à l’app caisse : scanner, donner des tampons et échanger des récompenses. Les clients, les chiffres, les messages et l’abonnement restent réservés au propriétaire.

Par Bancontact, carte ou domiciliation via Mollie. Le premier paiement est la mise en place, avec la première année ; ensuite, le prix annuel se renouvelle chaque année. Vous pouvez résilier à tout moment ; l’abonnement court alors jusqu’à la fin de l’année payée.

Pour chaque paiement, nous créons tout de suite une facture avec un numéro continu et vous envoyons le lien par e-mail. Vous pouvez l’imprimer, l’enregistrer en pdf ou l’importer dans votre comptabilité au format Peppol (UBL). Indiquez votre numéro de TVA dans vos données de facturation.

À vous. Frequent les conserve dans l’UE et ne les utilise que pour faire fonctionner votre carte. Vous pouvez toujours les exporter, et un client peut supprimer sa carte lui-même.

Sa carte comporte un bouton pour télécharger toutes ses données ou tout supprimer. S’il vous le demande, vous trouvez ses données dans l’export clients (CSV) et pouvez le supprimer depuis sa fiche dans votre tableau de bord.