Conditions

Pour les commerces qui utilisent Frequent. Dernière mise à jour le 14 octobre 2026.

Le service

Frequent fournit Frequent : des cartes de fidélité numériques, une app caisse, des connexions avec des systèmes de caisse, des messages aux clients et des statistiques. Nous faisons de notre mieux pour que le service soit toujours disponible, mais ne pouvons pas le garantir.

Mise en place et abonnement

La mise en place coûte une seule fois 299 €, sans TVA : nous créons votre carte avec vous, fournissons votre autocollant NFC et le matériel QR et connectons votre caisse. La première année d’abonnement y est comprise.
Ensuite, l’abonnement coûte 149 € par an, sans TVA, pour l’hébergement, Wallet et les mises à jour.
Votre première adresse est comprise dans le prix. Chaque adresse suivante (un deuxième commerce, un marché) coûte 99 € par an, sans TVA. Une adresse ajoutée ou supprimée compte à partir du paiement annuel suivant.
Le prix que vous payez est fixé lors de votre premier paiement. Une modification de prix ultérieure ne s’applique qu’aux nouveaux commerces.
Après la création de votre compte, vous avez 14 jours pour terminer la mise en place et démarrer votre abonnement.
Vous payez par an, à l’avance, via Mollie. Vous recevez une facture pour chaque paiement.
Vous résiliez quand vous voulez ; votre abonnement court alors jusqu’à la fin de l’année payée.
Sans abonnement en cours, vos cartes de fidélité restent visibles et votre caisse fonctionne encore 14 jours ; ensuite, vous ne pouvez à nouveau donner des tampons qu’après paiement.

Votre responsabilité

Vos données clients vous appartiennent ; vous en êtes responsable (voir le contrat de sous-traitance).
N’envoyez des messages qu’aux clients qui l’ont souhaité, et respectez les règles d’Apple et de Google pour les notifications.
Si vous avez un système de caisse enregistreuse (caisse blanche), enregistrez aussi les récompenses dans votre caisse.
Gardez secrets votre mot de passe et les clés de votre caisse.

Arrêter

Vous pouvez toujours exporter vos données clients. Après la fin de votre abonnement, nous les conservons encore 90 jours, puis nous les effaçons.

Responsabilité

Notre responsabilité est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des douze derniers mois, sauf en cas de dol ou de faute grave. Ces conditions sont régies par le droit belge. En cas de différence entre les versions néerlandaise et française, les deux ont la même valeur ; nous les interprétons dans le sens le plus favorable pour vous.